Envios e Prazos de Entrega

 Envio EVOdoTERRA

ENVIOS

  • Assim que efectuar uma encomenda, ela será imediatamente tratada e receberá email de confirmação.
  • Uma vez o pagamento confirmado a sua encomenda é enviada através do serviço da Chronopost ou CTT expresso.

 

 

AVISO:

Tente sempre fornecer uma morada em que haja alguém para receber a encomenda, local de trabalho, ou ponto de recolha Pick-up. Pode consultar rede de Pick-up para Portugal, Aqui

Também enviamos para Andorra, Espanha, França, Suiça, Luxemburgo, e Bélgica.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são de 5 dias.

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação,  com o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efectuar o seguimento da encomenda no site da transportadora.

Tentar efectuar o seguimento da encomenda on-line aquando da recepção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação da expedição a ser actualizada no site da transportadora.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 18h em dias úteis. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora na morada indicada pelo cliente.

Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

Ao rastrear a encomenda no dia da entrega, será exibida uma estimativa da hora de entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução à EVOdoTERRA, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega.

AVISO: O reagendamento da entrega ou modificação de morada de entrega por tentativa de entrega falhada ou outra razão, terá de ser tratada pelo cliente directamente com a transportadora, ser-lhe ão facultadas todas as informações necessárias para tal.

 

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).

 

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes factores:

  • Valor da encomenda: Envio Grátis para encomenda iguais ou superiores a 70€
  • Para encomendas à baixo de 70€, os custo de envio são de 3,99€

Os custos de envio são automaticamente actualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.